الرابطة المحمدية للعلماء

إطلاق برنامج جديد لـ”كنوبس” لتحسين جودة الخدمات

قام الصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي المعروف اختصارا بـ”كنوبس”، بإطلاق برنامجه الخاص بتحسين جودة الخدمات المقدمة للمؤمنين داخل القطاع العام، الذي يندرج في إطار مخطط عمله الاستراتيجي المندمج 2010-2014.

ويشمل هذا البرنامج، حسب بلاغ للصندوق الوطني لمنظمات الاحتياط الاجتماعي، نقلا عن وكالة المغرب العربي للأنباء، ثلاثة تدابير أساسية، هي إحداث مركز اتصال، وإطلاق باقة من الخدمات الإلكترونية الجديدة، وتدشين أربع مندوبيات جهوية إضافية.

وبخصوص مركز الاتصال، أوضح البلاغ أنه يجري استقبال مكالمات المؤمنين، ومنتجي العلاج على الرقم (053.800.20.20)، حيث سيقوم المركز بالإجابة على كل الأسئلة المتعلقة بمساطر التسجيل وتحيين الوضعية الإدارية للمؤمنين، وأحقية الولوج إلى الخدمات وكل المعلومات المتعلقة بالمندوبيات الجهوية، والتعاضديات وعناوينها، بالإضافة إلى ذلك، سيقوم المركز بالرد على التساؤلات المتعلقة بكل قواعد تدبير نظام التأمين الإجباري عن المرض في القطاع العام (الخدمات المضمونة والأدوية المقبول إرجاع مصاريفها ولائحة الأمراض المزمنة والمكلفة ولائحة المعدات والأجهزة الطبية القابلة للتعويض ونسب التعويض والأطباء المنتمون للاتفاقية الوطنية…).

وأضاف البلاغ، في هذا السياق، أن المركز سيحافظ على سرية كل المعلومات المتعلقة بالوضعية الصحية للمؤمنين وذوي حقوقهم ولن تشكل هذه الأخيرة موضوع أسئلة وأجوبة المركز، حيث سيجري توجيه طالبي هذا النوع من المعلومات الخاصة إلى مصالح الاستقبال المختصة.

عبد الرحمن الأشعاري

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
إغلاق